Онлайн-системы «Укрзалізниці» подверглись мощной кибератаке, из-за чего продажа билетов в Запорожье и других регионах Украины пока недоступна. Восстановление продолжается, движение поездов стабильное и без задержек.
Об этом сообщает Укрзалізниця.
Сейчас билеты продаются только в кассах вокзалов. Укрзалізниця увеличила количество работников и расширила график их работы. Также временно доступна продажа международных билетов в кассах.
Компания призывает пассажиров, которые планируют поездки после 25 марта, не «штурмовать» кассы сегодня, ведь они работают с приоритетом для тех, кто едет в ближайшие дни. Кроме этого, если ваш заранее приобретенный билет не подгружается в приложении, в УЗ напоминают о проверке электронной почты – там есть PDF-дубликат.
Что делать, если не успели купить билет
Пассажиры, которые не успели приобрести билет, могут следовать непосредственно к поезду – бригады поездов помогут оформить проезд на месте.
«Наши поездные бригады проинформированы, как оформлять ваш проезд на месте (извиняемся заранее, могут не быть в наличии места всех классов, но стремимся довезти всех)», – отмечают в УЗ.
Тем, кому срочно требуется оформление вагонов для лиц с инвалидностью, бронирование сопровождения на вокзале или лаунжа, групповых перевозок или автомобилевозов на 24 марта стоит оставить заявку через [email protected]. Ее обработают вручную.
Как вернуть билеты?
Пассажиры, которые хотят вернуть билеты на 24 марта, могут сделать это онлайн. Для этого нужно отправить скан-копию или четкое фото билета на почту [email protected] вместе с контактным номером телефона. Заявки будут обрабатывать в течение трех дней после восстановления систем. Сюда же можно сообщать и о любых других нестандартных случаях.
Специалисты УЗ совместно с кибердепартаментом Службы безопасности Украины работают над полным восстановлением систем. Поскольку атака была сложной и многоуровневой, перед возвращением в онлайн-режим проводятся дополнительные проверки на возможные уязвимости.
«Мы проинформируем сразу по восстановлению онлайн сервисов и все смогут приобрести билет онлайн», – отметили в Укрзалізниці.
Читайте также:
Коммунальное предприятие «Запорожэлектротранс» проведет ремонт 15 автобусов. Планируется обновить двигатели и коробки передач, а первые пять машин должны выйти на маршруты уже до конца марта.
📢 Inform.zp.ua працює, щоб ви знали правду. Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя, окуповані території та життя в регіоні. Якщо наша робота важлива для вас, підтримайте редакцію донатом — ваша допомога дозволить нам продовжувати писати для вас! ❤️ Підтримати: за посиланням 👈