Онлайн-системи “Укрзалізниці” зазнали потужної кібератаки, через що продаж квитків у Запоріжжі та інших регіонах України наразі недоступний. Відновлення триває, рух поїздів стабільний і без затримок.
Про це повідомляє Укрзалізниця.
Зараз квитки продаються лише в касах вокзалів. Укрзалізниця збільшила кількість працівників і розширила графік їхньої роботи. Також тимчасово доступний продаж міжнародних квитків у касах.
Компанія закликає пасажирів, які планують поїздки після 25 березня, не “штурмувати” каси сьогодні, адже вони працюють із пріоритетом для тих, хто їде найближчими днями. Крім цього, якщо ваш заздалегідь придбаний квиток не підвантажується у застосунку, в УЗ нагадують про перевірку електронної пошти – там є PDF-дублікат.
Що робити, якщо не встигли купити квиток
Пасажири, які не встигли придбати квиток, можуть прямувати безпосередньо до потяга – бригади поїздів допоможуть оформити проїзд на місці.
“Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (вибачаємось заздалегідь, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх)”, – зазначають в УЗ.
Тим, кому терміново потрібне оформлення вагонів для осіб з інвалідністю, бронювання супроводу на вокзалі або лаунжа, групових перевезень або автомобілевозів на 24 березня варто залишити заявку через [email protected]. Її опрацюють вручну.
Як повернути квитки?
Пасажири, які хочуть повернути квитки на 24 березня, можуть зробити це онлайн. Для цього потрібно надіслати скан-копію або чітке фото квитка на пошту [email protected] разом із контактним номером телефону. Заявки опрацьовуватимуть протягом трьох днів після відновлення систем. Сюди ж можна повідомляти і про будь-які інші нестандартні випадки.
Фахівці УЗ спільно з кібердепартаментом Служби безпеки України працюють над повним відновленням систем. Оскільки атака була складною та багаторівневою, перед поверненням до онлайн-режиму проводяться додаткові перевірки на можливі вразливості.
“Ми поінформуємо відразу по відновленню онлайн сервісів й всі зможуть придбати квиток онлайн”, – зазначили в Укрзалізниці.
Читайте також:
Комунальне підприємство «Запоріжелектротранс» проведе ремонт 15 автобусів. Планується оновити двигуни та коробки передач, а перші п’ять машин мають вийти на маршрути вже до кінця березня.
📢 Inform.zp.ua працює, щоб ви знали правду. Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя, окуповані території та життя в регіоні. Якщо наша робота важлива для вас, підтримайте редакцію донатом — ваша допомога дозволить нам продовжувати писати для вас! ❤️ Підтримати: за посиланням 👈